製品セキュリティおよびサポートに関する情報

1.はじめに

本ページでは、当社が提供するR.E.A.L BOX（以下、本製品）におけるセキュリティおよびサポートに関する基本的な考え方についてご案内します。
なお、具体的な対応内容や運用方法は、利用環境や構成等により異なる場合があります。

2.セキュリティに関する基本方針

当社は、本製品の設計および運用において、情報セキュリティに十分配慮するよう努めています。
本製品に含まれるソフトウェアや通信機能については、一般的なセキュリティ対策を考慮し、提供しています。

3.セキュリティアップデート方針

当社は、本製品に関するセキュリティ上の課題が確認された場合、必要に応じてソフトウェアの更新や情報提供を行うよう努めます。
アップデートの内容や提供時期、提供方法等については、対象となる脆弱性の内容や影響範囲、利用しているOS、ミドルウェア、外部コンポーネントの状況等を踏まえて判断します。

4.脆弱性への対応について

当社は、本製品に関する脆弱性情報について、必要に応じて調査および対応を行うよう努めます。
外部からの情報提供を受け付ける場合や、対応状況に関する情報については、適宜公開または個別に案内する場合があります。

5.脆弱性報告窓口について

当社では、本製品に関するセキュリティ上の問題（脆弱性等）について、外部からの情報提供を受け付けています。

脆弱性に関する情報をご連絡いただく場合は、以下の窓口までご連絡ください。

• 受付窓口：脆弱性対応窓口 （専用フォーム https://igrid.co.jp/contact/vulnerability/）

ご提供いただいた情報については、内容を確認のうえ、必要に応じて調査および対応を検討します。
なお、すべてのご連絡に対する個別の回答や対応をお約束するものではありませんので、あらかじめご了承ください。

6.サポート期間について

当社は、本製品の提供後、合理的と考えられる期間において、製品サポートを提供するよう努めます。
サポート内容および提供期間は、本製品のライフサイクルや技術的状況を踏まえて判断します。
ただし、利用しているOS、ミドルウェア、サードパーティ製ソフトウェアのサポート状況や、セキュリティ上の理由等により、サポート内容や期間が変更または終了となる可能性があります。
上記の変更が生じる場合には、可能な範囲で関連情報の提供に努めます。

7.サポート終了後の対応について

サポート終了後の製品については、利用状況や技術的条件を考慮し、必要に応じて利用者への情報提供や代替手段の案内などの対応を行う場合があります。

8.利用終了・廃棄・譲渡について

本製品は、ハードウェアとしてアムニモ株式会社（以下アムニモ社）の製造する製品を利用しています。
本製品の廃棄や譲渡にあたっては、本製品が使用しているハードウェアに関する初期化方法やデータの取り扱いについての、アムニモ社が提供する資料や指針等もあわせてご確認ください。
また、当社が提供するソフトウェアおよび設定情報に関しては、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）が制定する「IoT製品の利用終了および廃棄・譲渡に関する指針」を参考に、適切な対応をご検討いただくことを推奨します。
なお、具体的な対応方法や必要な対策は、利用環境や構成により異なるため、各利用者の判断に基づき対応いただくものとします。

9.外部コンポーネントについて

本製品は、OSやミドルウェア等の外部コンポーネントを含んでおり、それらの仕様やサポート状況の影響を受ける場合があります。

10.免責・注意事項

本ページに記載の内容は、予告なく変更される場合があります。
また、本内容は本製品のすべての利用環境における動作や安全性を保証するものではありません。